凡在我公司购买产品的用户,均自动享受本网站的售后服务。为用户提供优质全面的售后服务,不论用户有什么问题,都将得到客户服务部周到详细的帮助。客户服务部会将用户反映的问题进行分类,尽快解决客户的问题。
所有产品免费保修12个月(人为损坏及外为损坏除外),终身负责产品维修,只收取成本费用。
产品质量问题
提供的产品都是出厂时都经过检验,达到有关产品质量标准的合格产品。用户购买的产品与用户从网上下订单时意图购买的产品是一致的。产品享受双重质量担保,除享受厂商提供的质量担保外,还享受本网站提供的质量担保。如果用户购买产品出现质量问题,请与客户服务部联系,我们将针对用户的具体问题,分别处理。在我公司,用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的尊重。
产品运送问题
产品的运送,可能由我公司直接送达(市内),或由通过快递公司或EMS邮寄的方式将产品送达用户。不论采用何种方式运送产品,用户都有权要求产品收到时包装完整,所有附件齐全。如果用户收到的产品包装不完整,造成产品有所损坏,影响到产品质量,请用户拒绝签收并立即与客户服务部联系,我们将根据用户的要求对产品进行修理、更换或退货等处理。
支付问题
用户购买产品可以通过网上支付、邮局汇款、银行电汇等方式支付货款。采用网上支付方式,是通过信用卡即时向银行系统提交支付信息来完成付款。
支付方式(见这里)
货物运输方式及运费支付
选择顺丰速运、申通快递和中铁快运的运费可以到付,汇款时不要加运费,其余必须汇款先加运费,运费根据地区距离和商品重量估计收取,请先联系核实费用(除特殊注明外,所有产品报价均不含运费,运费到付)。
注意; 选择; (二) 、 (三) 、 (四) 要先查询能否到达您的所在地区, 直接点击下面对应网址查询。
运输方式 |
安全性质 |
收费性质 |
运费价格 |
速度 |
备注 |
(一) 中国邮政特快专递(EMS) |
安全最好
送货上门 |
先付汇款先加邮费 |
费用高和顺丰速运费用差不多,全国都能到达。 |
速度快 |
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(二)
顺丰速运 |
安全可靠属于派送范围内的都送货上门 |
到付收到货 再付运费 |
费用高,运费可以到付
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速度最快 |
只要1-3天到货。您先查看
http://www.sf-express.com 的营运网络,
有无您所在的城市办事处。 |
(三)
申通快递 |
安全性可靠 属于派送范围内的都送货上门 |
先付汇款先加运费 |
费用比 顺丰速运 稍低 运费根据购物数量和重量估计收取,要先电话联系需要加多少运费 |
速度快 |
只要2-4天到货。 收费比较合算, 您先查看 申通快递网站 http://www.sto.cn 的营运网络,有无您所在的城市办事处。支持网上查件,国内各大城市推荐采用。 |
(四)
华宇汽运 |
安全性较好不送货,电话通知自提 |
到付收到货 再付运费 |
费用最低 特别适合重量几十公斤以上货 物,但起收费就20元,对于2公斤内的包裹不合算。 |
速度慢 |
1000公里内约5-8天到货,1000公里以上约8-13天到货, 适合货量较多运输 ,您先查看 http://www.hoau.net 的营运网络,有无您所在的城市办事处。
选择华宇汽运 汇款时运费不要加上,运费可以到付 |
(五)
中铁快运 |
安全可靠部分地区送货 |
运费到付 |
费用较高,全国都能到达 |
速度快 |
时间2天-5天,全国范围内都可以到达,好多城区可以送货上门,适合较重产品运输 http://www.cre.cn/ |
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